আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
qa77 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা তার মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থ া নিশ্চিত করি।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে দিই না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য কুকি আপনার অনুমতিতে চালু করা হয়।
qa77 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করা হয়।
qa77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্মত সেবা দেওয়া। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
qa77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্পূর্ণ জানার অধিকার আছে।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল সম্পন্ন করা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাই | KYC প্রক্রিয়া ও বয়স নিশ্চিতকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| বোনাস ও প্রোমোশন | ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতিতে) | আপনার সম্মতি |
KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের বাধ্যবাধকতা। qa77-এ নিবন্ধনের পর উইথড্রোয়াল করতে বা বড় লেনদেন সম্পন্ন করতে KYC যাচাই আবশ্যক। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করে।
KYC যাচাইয়ের জন্য যে নথি জমা দেওয়া হয় তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা এই নথি দেখতে পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। নথি যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। qa77 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। কুকির ব্যবহার সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
qa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
qa77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা দলটি ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থেকে সম্ভাব্য হুমকি মনিটর করে।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবো এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবো।
qa77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
qa77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সম্পন্নের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আইনি প্রক্রিয়া বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।
qa77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আনুষ্ঠানিক নথির মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
qa77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সমাধান সন্তোষজনক নয়, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ জানাতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।